Última atualização do Windows 10 da Microsoft
02/07/2020
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A Microsoft lança atualizações para o Windows 10 regularmente para corrigir os novos erros encontrados no sistema operacional. Em uma série dessas atualizações, novas atualizações de segurança foram lançadas pela Microsoft na terça-feira, 9 de junho de 2020. No entanto, muitos usuários do Windows 10 estão reclamando que essas atualizações possuem bugs, o que os leva a enfrentar problemas com a funcionalidade de suas impressoras.
As duas atualizações lançadas pela Microsoft que estão sob verificação de erros são KB4560960 e KB4557957. Alguns usuários continuaram dizendo que, após a instalação dessas atualizações, tornou-se impossível imprimir a partir de sua impressora. Segundo os usuários, eles começaram a ter problemas assim que instalaram essas atualizações.
As reclamações iniciais dos usuários foram relatadas no fórum do Microsoft Answers e no Reddit. A partir das reclamações, fica claro que o problema está afetando várias impressoras, como Canon, Ricoh, Brother, HP e Panasonic. Alguns usuários relataram que não conseguem imprimir arquivos como PDFs.
Qual é a resposta da Microsoft?
Após inúmeras reclamações, a Microsoft entrou em ação e publicou um aviso que aceita que a atualização KB4557957 pode impedir a impressão de algumas impressoras. De acordo com o aviso emitido pela Microsoft, os usuários podem encontrar erros no spooler de impressão ou a impressora pode desligar inesperadamente enquanto eles tentam imprimir.
Além disso, o aplicativo que está sendo usado para impressão pode fechar abruptamente. A Microsoft confirmou que o problema não se limita às impressoras físicas e esse bug pode afetar as impressoras baseadas em software, o que significa que seria difícil imprimir PDFs.
Qual é a solução?
No momento, não há solução recomendada pela Microsoft. Portanto, há duas coisas que os usuários podem fazer. Um, os usuários afetados por esse bug devem atualizar o driver de sua impressora com sua versão mais recente. Caso contrário, a saída alternativa é desinstalar as atualizações lançadas em 9 de junho de 2020. Embora você possa optar por desinstalar as atualizações recém-lançadas, será necessário instalar várias atualizações de segurança adicionais.
Atualização: o Windows lançou este patch, faça o download a partir de baixo e instale-o de acordo com a versão do Windows 10:
Como verifico a versão do Windows 10?
Patch 1: Faça o download do KB4567512 para Windows 10 1903
Patch 2: Faça o download do KB4567512 para Windows 10 1909
Patch 3: Faça o download do KB4567513 para Windows 10 1803
Nada de novo para a Microsoft
A Microsoft garantiu que eles estão trabalhando na solução desses erros, mas o resultado final pode levar algum tempo. No entanto, os usuários devem se lembrar de que não é a primeira vez que algo assim acontece. Anteriormente, a Microsoft havia confirmado que havia problemas com computadores com Windows 10 que tinham impressoras conectadas a eles por meio de uma porta USB. Os usuários que instalaram a versão 1903 ou posterior do Windows 10 encontravam o desaparecimento da porta da impressora USB cada vez que desconectavam a impressora do computador ou reiniciavam o computador.
Conclusão
Infelizmente, não há solução para esse problema, mas há uma solução alternativa que discutimos acima. Você deve saber que, devido à pandemia de coronavírus, a Microsoft decidiu interromper o lançamento de atualizações que não são de segurança. Enquanto isso, você deve continuar assistindo esse espaço, pois garantimos que iremos informá-lo sobre a solução assim que a Microsoft a lançar oficialmente.
Como o bug está afetando o sistema operacional Windows 10?
As duas atualizações lançadas pela Microsoft que estão sob verificação de erros são KB4560960 e KB4557957. Alguns usuários continuaram dizendo que, após a instalação dessas atualizações, tornou-se impossível imprimir a partir de sua impressora. Segundo os usuários, eles começaram a ter problemas assim que instalaram essas atualizações.
As reclamações iniciais dos usuários foram relatadas no fórum do Microsoft Answers e no Reddit. A partir das reclamações, fica claro que o problema está afetando várias impressoras, como Canon, Ricoh, Brother, HP e Panasonic. Alguns usuários relataram que não conseguem imprimir arquivos como PDFs.
Qual é a resposta da Microsoft?
Após inúmeras reclamações, a Microsoft entrou em ação e publicou um aviso que aceita que a atualização KB4557957 pode impedir a impressão de algumas impressoras. De acordo com o aviso emitido pela Microsoft, os usuários podem encontrar erros no spooler de impressão ou a impressora pode desligar inesperadamente enquanto eles tentam imprimir.
Além disso, o aplicativo que está sendo usado para impressão pode fechar abruptamente. A Microsoft confirmou que o problema não se limita às impressoras físicas e esse bug pode afetar as impressoras baseadas em software, o que significa que seria difícil imprimir PDFs.
Qual é a solução?
No momento, não há solução recomendada pela Microsoft. Portanto, há duas coisas que os usuários podem fazer. Um, os usuários afetados por esse bug devem atualizar o driver de sua impressora com sua versão mais recente. Caso contrário, a saída alternativa é desinstalar as atualizações lançadas em 9 de junho de 2020. Embora você possa optar por desinstalar as atualizações recém-lançadas, será necessário instalar várias atualizações de segurança adicionais.
Atualização: o Windows lançou este patch, faça o download a partir de baixo e instale-o de acordo com a versão do Windows 10:
Como verifico a versão do Windows 10?
Patch 1: Faça o download do KB4567512 para Windows 10 1903
Patch 2: Faça o download do KB4567512 para Windows 10 1909
Patch 3: Faça o download do KB4567513 para Windows 10 1803
Nada de novo para a Microsoft
A Microsoft garantiu que eles estão trabalhando na solução desses erros, mas o resultado final pode levar algum tempo. No entanto, os usuários devem se lembrar de que não é a primeira vez que algo assim acontece. Anteriormente, a Microsoft havia confirmado que havia problemas com computadores com Windows 10 que tinham impressoras conectadas a eles por meio de uma porta USB. Os usuários que instalaram a versão 1903 ou posterior do Windows 10 encontravam o desaparecimento da porta da impressora USB cada vez que desconectavam a impressora do computador ou reiniciavam o computador.
Conclusão
Infelizmente, não há solução para esse problema, mas há uma solução alternativa que discutimos acima. Você deve saber que, devido à pandemia de coronavírus, a Microsoft decidiu interromper o lançamento de atualizações que não são de segurança. Enquanto isso, você deve continuar assistindo esse espaço, pois garantimos que iremos informá-lo sobre a solução assim que a Microsoft a lançar oficialmente.
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